1 649 отзывов наших туристов
Оставить отзывЕкатерина большая умница. Дала нам много информации, которую я услышала впервые. Мне понравилось тактичное и уважительное отношение к пожилым людям. Желаю Катюше успехов. Всем рекомендую такого гида.
Замечательная экскурсия!
Получили огромное удовольствие от поездки с Катюшей Гусевой.
Было очень интересно и информативно!
Хорошо знает историю и главное доносит до людей!
Шикарный гид, очень подробно и доходчиво рассказывает историю становления России
Очень понравилась экскурсия, все продумано! Экскурсовод Екатерина все доступно рассказала, время прошло быстро, возвращаемся домой счастливыми.
Очень увлекательная и познавательно экскурсия. Спасибо огромное гиду Евгению.
Заявлены две точки отправления. Пришли на Невский 17. Автобус туда не подошел, за нами пришла девушка и провела нас на Дворцовую площадь, где стоял автобус. ( для чего тогда заявлять, что забирать будут из двух мест). Экскурсовод, Людмила, профессионал своего дела. По дороге туда и обратно рассказывала и знакомила нас с историей города, сначала Питера, затем Выборга! Так же по городу провела по интересным местам! Минусы: нет аудиогарнитуры, что не позволяет спокойно ходить на расстоянии, приходится толпится поближе к гиду, что не всегда удобно. На первой остановке, возле РЖД , разрешили перекусить, времени было не много. Я не успела доесть , купленный перекус. И собиралась сложить его в пакет и в свою сумку, что бы на следующей остановке его доесть. Т.к. в автобусе кушать нельзя, да я и не собиралась этого делать. Водитель сказал что не пустит меня в автобус, ( он все это время стоял возле автобуса и наблюдал за нами) потому что ему не нравится запах еды. Как он может пахнуть , завернутый в пакет!!! И из сумки моей. А если бы я его положила туда, не на глазах у него?? Он бы проверял сумку??? Хотя многие брали бутерброды с собой. Он пошел на принцип и стоял в дверях, пока я не пошла и не выкинула то что я не успела доесть. Этот момент меня возмутил. А сама экскурсия конечно очень интересная и город очень красивый и старинный!
Добрый день, Ирина!
Мы благодарим Вас за выбор нашей компании «Парус» и рады, что экскурсия оставила приятные впечатления от посещения Выборга и знакомства с городом. Нам жаль, что некоторые организационные моменты вызвали ваше разочарование, однако хотим обратить внимание на некоторые важные обстоятельства, которые требуют пояснения.
Во-первых, изначально Вы выбрали местом посадки Московский вокзал, однако решили отправиться от другого адреса, не уведомив компанию заранее. Согласно правилам организации, если на одной из точек посадки не заявлено ни одного туриста (как получилось в Вашем случае), то мы можем скорректировать место подачи транспорта непосредственно на основной пункт сбора группы. Поэтому важно своевременно сообщать любые изменения предпочтений, чтобы избежать недопонимания.
Во-вторых, в наших автобусах действительно существует запрет на употребление пищи. Причина проста: автобус является общим пространством, в котором находятся разные пассажиры, включая тех, кого длительное путешествие может утомить или вызвать дискомфорт от резких запахов продуктов питания. Запрет направлен исключительно на обеспечение комфорта всех участников поездки.
Что касается Вашего конкретного случая, мы понимаем Ваше недовольство ситуацией с едой. Мы признаем важность удобства туристов, но просим учесть необходимость соблюдения общих правил поведения в общественном транспорте. Если возникнут подобные ситуации в будущем, рекомендуем учитывать этот аспект заранее и планировать свое питание таким образом, чтобы оно не нарушало комфорт других пассажиров.
Мы рады, что вам понравилось содержание экскурсии и что история города была вам интересна. По поводу аудиогарнитуры мы учтем ваш отзыв как возможность улучшения сервиса.
С уважением,
Экскурсионная компания «Парус»
Экскурсия очень понравилась. Гид Екатерина провела очень организованную и интересную экскурсию.
Довольно хорошо и окуратно довезли до Выборга. Далее, у эксурсовода был очень плохой усилитель звука (квакал и шуршал). Рассказ сам по себе был ни о чем. Провели по историческим местам, но почему-то весь рассказ был с каким то коммерческим уклоном. Очень понравилось посещение парка Монрепо. Потому что половину группы забрал другой экскурсовод. Рассказывал очень интересно, постоянно ссылаясь на документы и фотографии. Который принес с собой. Ему ставлю оценку 5+.
Добрый день, Вадим!
Благодарим вас за ваш отзыв и уделенное время.
Мы рады слышать, что поездка до Выборга прошла хорошо и что посещение парка Монрепо произвело на вас положительное впечатление🤗
Что касается оборудования экскурсовода, мы уже работаем над улучшением качества звука, так как понимаем, насколько важно для наших клиентов четко слышать информацию.
Мы также принимаем к сведению ваши замечания о содержании рассказа. Наша цель – предоставить интересную и информативную экскурсию, и мы стремимся делать это, сохраняя баланс между историческими фактами и коммерческими аспектами. К сожалению, иногда непредвиденные обстоятельства могут повлиять на общий опыт группы.
Мы очень ценим вашу обратную связь и надеемся, что в будущем у вас будет возможность вновь насладиться качественным обслуживанием и интересными экскурсиямис компанией «Парус». Спасибо за ваше понимание и поддержку!
Недавно я отправилась на увлекательную экскурсию «Бандитский Петербург». С первых минут путешествия гид Светлана покорила нас своим профессионализмом и искренней любовью к тому, о чём рассказывал.
Маршрут был продуман до мелочей — мы посетили самые знаковые места города, при этом успевая насладиться и менее известными, но не менее интересными локациями. Особенно впечатлили исторические факты, которые гид искусно вплетал в свой рассказ, делая его живым и захватывающим.
Организация экскурсии оказалась на высоте. Транспорт предоставили современный и комфортабельный, что немаловажно при длительных переездах между точками маршрута.
Мы с мужем считаем, что нам очень повезло с гидом! Интересный увлекательный рассказ, основанный на глубоких знаниях и чувстве юмора, а также на собственном жизенном опыте , позволил приятно провести время и не заметить прохладной осенней погоды северной столицы! Спасибо!
Прекрасная обзорная экскурсия по дороге в Петергоф, интересно и познавательно. Хорошая организация в самом Петергофе (быстро, без очередей, максимально комфортно)
Спасибо Екатерине.
Отличный гид. Потрясающая экскурсия нам показали все красоты питергофского дворца всю красоту это архитектуры и величие фонтанов, посвятили в его прекрасную историю. Остались под большим впечатлением
Все супер
Вчера посетили экскурсию — праздник закрытия фонтанов в Петергофе . К экскурсоводу Светлане Александровне нет претензий все рассказала показала спасибо ей за это а вот к организации самой поездки и организационные вопросы данной поездки остались очень недовольны . Накануне поездки нам никто ничего не написал никакое напоминание я сама написала на ватсап. Мне ответили да состоится . На месте встречи работают люди от вашей фирмы с табличками в рупор только командуют выстроиться а очередь отойти подойти и тд про билеты на экскурсию словом никто не обмолвился могли бы заранее за сутки до отъезда написать сообщение напоминалку что ждём вас завтра в такое то время и приготовьте пожалуйста ваши билеты !!!! На посадке в автобус стояла очень грубая наглая девушка разговаривала с нами орами и криками я говорю ей у нас нет билетов только смс подтверждение брони она начала кричать орать отойдите ищите и тд !!!!! Это вообще какое то безумие !!!!! Не умеете организовывать такие мероприятие не делайте тогда но так разговаривать с людьми вам никто не позволил за наши же деньги !!!!! Вы худшие организаторы из того что я встречала за свою жизнь ! Я начала звонить в компанию там никто не отвечает …. Прекрасно !!!!!! У вас в глазах одни деньги и обогащение ! Уважения и заботы нет ни в одном случае! Хотя туристы для вас это средства для заработка !!!! И такое отношение к ним непозволительно !!!!! Бессовестные ! Никому не посоветую вашу фирму !!!!
Добрый день, Инна!
Благодарим вас за ваш отзыв и детальное описание вашей ситуации. Мы рады слышать положительные слова о нашем экскурсоводе Светлане Александровне, и нам жаль, что организация поездки оставила у вас негативные впечатления.
Мы придаем большое значение обратной связи наших клиентов и работаем над улучшением качества сервиса. Ваши замечания о недостаточной коммуникации перед поездкой и поведении сотрудников будут внимательно рассмотрены. Однако, стоит учитывать что вам поступила информация после покупки, где было все достаточно подробно изложено. Мы предвидели, что большое количество экскурсионных автобусов одновременно может создать коллапс и заранее всех оповестили.
Что касается ситуации с посадкой, мы приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой грубостью. Это неприемлемо, и мы обязательно проведем внутреннее расследование, чтобы разобраться в произошедшем и принять меры. Наши сотрудники должны быть вежливыми и профессиональными, и мы сожалеем, что вы не получили должного обслуживания.
Мы искренне надеемся, что вы дадите нам возможность исправить сложившееся впечатление о нашей компании в будущем. Ваши замечания помогут нам стать лучше, и мы ценим ваше терпение и понимание. Спасибо за вашу обратную связь!
Спасибо большое нашему экскурсоводу Екатерине,очень приятно было слушать ,очень много рассказала ,очень внимательная .У нас с дочерью экскурсия под ее голос и опганизованность прошла на одном вздохе ,не устали и осталось много впечатлений .А так же большая благодарность нашему водителю ,за его внимательнее и хорошую поездку. Мы с дочерью очень довольны .Спасибо так же организаторам таких экскурсий
Огромное спасибо Екатерине!!! Были с ней и в Кронштадте и на закрытии фонтанов сегодня 20.09.2025. очень хорошо ведёт экскурсии, очень интересно её слушать, всё по порядку!! Спасибо Катенька!!!!
Это самое потрясающее шоу, которое я когда-либо видела. Огромная благодарность за очень интересную экскурсию, познавательные факты истории России, комфортное перемещение и кучу новой информации!
Экскурсия очень понравилась! Так же замечательный экскурсовод Екатерина! Всё очень понравилось👍👍👍
Здравствуйте! Посетили экскурсию закрытия фонтанов 2025 с экскурсоводом Екатериной. Находимся под большим впечатлением, очень понравилось. Экскурсовод очень вовлечённый и увлекающий человек. Безумно интересно рассказала об истории Петергофа. Мы очень довольны поездкой. Благодарим!!
Всё на высшем уровне,гид супер вежливая
Приветствую Вас Россияне. Были на экскурсии Средневековый Выборг и парк Монрепо. Очень и очень довольны. Хороший, чистый автобус, но особенно хочу поблагодарить экскурсовода Анкудинову Людмилу Алексеевну, как только тронулся автобус, так все девять часов без остановки она нам рассказывала обо всех достопримечательностях Петербурга, Выборга и парка Монрепо. Земной поклон ей за эту работу с нами. Всем советую , не пожалеете, правда нам повезло с погодой, солнце,середина сентября.
Конкретно по празднику дополню отзыв позже. Сейчас просто шквал эмоций по организации экскурсии самой турфирмой. Отправление в Петергоф заявлено в 15:00. Время 15:56 мы еще стоим напротив офиса, браслетики в автобусе раздают. Это что такое? Зачем собрали толпу в 500 человек в одно время в одном месте? Заявляли ли бы время посадки с интервалом в 20-30 минут и никаких проблем и вопросов. Ужасное отношение к туристам. Настроение испорчено сразу на старте.
Добрый день, Наталия Александровна!
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что организация экскурсии и процесс отправления — это ключевые факторы, влияющие на впечатления наших туристов. Нам искренне жаль слышать, что вы столкнулись с задержкой и неоптимальной организацией на этапе посадки.
Ситуация, которую вы описали, является для нас сигналом к тому, что нам необходимо пересмотреть подход к организации больших групп и времени посадки. Мы осознаем, что сбивание с графика может серьезно повлиять на общее настроение и впечатления от экскурсии. Мы будем работать над тем, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций и обеспечить более плавный процесс.
Ваши замечания важны для нас, и мы надеемся, что вы предоставите нам возможность улучшить ваше впечатление о компании «Парус» в дальнейшем. Благодарим вас за понимание и терпение!
Добрый день. Были на автобусной экскурсии Средневековый Выборг. Очень и очень довольны, экскурсоводу Людмиле Анкудиновой надо памятник при жизни поставить, как только тронулся автобус, так все девять часов Людмила не останавливаясь рассказывала про все достопримечательности Питера, Выборга и парка Монрепо. Земной ей за это поклон. Настоятельно всем рекомендую, не пожалеете.
Добрый день! 18.09.2025г.были на обзорной экскурсии — уважаемый гид Ирина и водитель Александр.
Выражаем благодарность за прекрасную экскурсию и замечательный рассказ про Санкт-Петербург и виртуозное вождение автобуса.
Большое спасибо Никите за экскурсию.Интересно,доходчиво с юмором.
Молодец!
Экскурсовод Ирина показала нам самые красивые достопримечательности северной столицы. Её познавательная, интересная экскурсия нам очень понравилась. Вид со смотровой площадки был удевительно прекрасен! Погода тоже была подарком для такой прекрасной экскурсии. Моей супруге это был самый лучший подарок на её день рождения. Выражает благодарность Ирине за её творческий подход к экскурсии! Также благодарим водителя Владислава за его отличное вождение. И желаем Вам отличных успехов в Вашем труде!
СПАСИБО Вам за прекрасное отношение к Вашей работе!
Экскурсия 16.09.2025 изначально пошла не по плану. Экскурсовод со старта отправления автобуса от Московского вокзала начал обвинять водителя Евгения за незнание маршрута на весь салон. Очень сильно хотелось за него вступиться по далее по ходу всей экскурсии Не переставал называть его подкладывать и называть разными именами, Александр, Николай, Владимир и пр. Экскурсия не соответствовала плану, заявленному на сайте от слова совсем! Три часа слушали про братков из 90х, но ни слова по другие события из других временных периодов.Рассказ безсвязен, экскурсовод постоянно отвлекался и перескакивал с одной личности на другую, теряя связную нить повествования. В речи очень много выражений-паразитов и малозначимых фактов. К концу экскурсии треть автобуса ушла в сон. Ездил вашими автобусами в Петродворец, Екатерининский, Кронштадт, обзорные экскурсии по городу в этом году и три года назад, все было супер! А в этот раз, Владимир Мухтарович, очень сильно Вас, как проверенную экскурсионную организацию подставил!
Добрый день, Алексей!
Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Мы искренне сожалеем, что ваша экскурсия 16.09.2025 не оправдала ваших ожиданий. Мы ценим ваше мнение и принимаем к нему во внимание, так как оно помогает нам улучшать качество наших услуг.
Мы очень расстроены, что поведение экскурсовода было неуместным и привело к негативному опыту для вас и других участников группы. Обвинения в адрес водителя и неуважительное обращение абсолютно недопустимы, и мы обязательно проведем внутреннюю проверку по данному случаю.
Что касается содержания экскурсии, мы стараемся предоставлять полноценную информацию о различных аспектах истории, и ваше замечание о несоответствии заявленной программе также будет рассмотрено. Мы стремимся к тому, чтобы каждая экскурсия была интересной и содержательной.
Мы искренне надеемся, что вы дадите нашей компании еще один шанс, чтобы мы могли продемонстрировать высокое качество сервиса, за которое нас ценят многие туристы. Спасибо за ваше понимание и обратную связь!
Сегодня посетили экскурсию в Кронштадт . С гидом Екатериной время пролетело незаметно , спасибо большое🌺 Очень познавательная и увлекательная экскурсия.
Очень понравилась экскурсия в Кронштадт с теплоходом, спасибо большое экскурсоводу за интересный рассказ о замечательном городе Кронштадт.
Очень понравилась экскурсия.Спасибо Марине за интересный рассказ о том,как Ленинград и ленинградцы пережили страшное время блокады.Мы плакали.
Фильтр
Ваша заявка отправлена!
Скоро менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.
✖Промокод скопирован
✖Ваша заявка отправлена!
Скоро менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.
Или напишите нам в WhatsApp
Ваш отзыв отправлен!
Спасибо за ваш отзыв, после модерации мы его обязательно опубликуем!
Положительные отзывы мы публикуем быстрее, потому как отзывы с жалобами требуют времени на подготовку ответа.
✖