Офис у Московского вокзала
Лиговский проспект, 47
c 9:00 до 22:00
Место посадки у Строгановского дворца
Невский проспект, 17
Московский вокзал
Лиговский проспект, 47
Строгановский дворец
Невский проспект, 17
Офис у Московского вокзала
Лиговский проспект, 47
c 9:00 до 22:00
Офис у Строгановского дворца
Невский проспект, 17
с 9:00 до 22:00
1 496 отзывов наших туристов
Оставить отзывОчень понравилась экскурсия в Пушкин с экскурсоводом Ярославом. С чувством юмора, с толком рассказал много интересного по пути в Пушкин. В самом Екатерининском дворце тоже попалась хорошая экскурсовод. Сам дворец прекрасен. Конечно летом данная экскурсия намного интереснее и можно посетить Екатерининский парк.
Хочу пожелать , Олегу всяческих успехов в работе , в жизни , пусть всегда окружают его добрые люди , позитивного настроя , и всегда хорошего настроения
Были с подругой на экскурсии 11.01.2025 года. ЭКСКУРСИЯ БЫЛА НЕ СПЛАНИРОВАНА ПО ВРЕМЕНИ АБСОЛЮТНО! Начало экскурсии было перенесено с 11.15 на 11.30.,о чем уведомили . Фактически отьехали от места сбора около 12.00 часов. К экскурсоводу Светлане претензий нет ,рассказывает интересно.Но посещение Авроры было самостоятельным. В Петропавловской крепости из за того , что на дорогах было скользко ,время растягивалось.Затем нас зачем то привезли в магазин с сувенирами , и дали время на покупки.Считаю этот факт заинтересованностью не в клиентах , а в прибыли от договоренности с магазином.И САМЫЙ ГЛАВНЫЙ НЕГАТИВ это то , что нас не пустили в Эрмитаж. Билеты были выданы фирмой на определенное время , а высадили нас на Невском проспекте слишком поздно, меньше чем за 20 минут ! При СКОЛЬЗКОЙ ДОРОГЕ, и необходимости проходить путь до Эрмитажа, и обязательный ДОСМОТР НА ВХОДЕ , посещение раздевалки…, мы не успели ко времени, и нас не пустили.Попытки урегулировать вопрос с менеджером компании Парус по телефону оказались дополнительным стрессом! Менеджер абсолютно не на своем месте, вместо клиенториентированности посыпались угрозы судебными делами за очернение их чести, начались отчитывания статьями кодекса , по которым нас привлекут к ответственности, что обратятся в полицию и т.д ЭТО ШОК ,ТОВАРИЩИ! Я ТАКОГО ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА В КОМПАНИЯХ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ЛЮДЕЙ! Поменять билеты на другое время или на следующий день нам отказали! Возместить денежные средства тоже отказали! Факт , что услуга – посещение Эрмитажа была нами НЕ ПОЛУЧЕНА ПО ВИНЕ НЕОРГАНИЗОВАННОСТИ КОМПАНИИ ПАРУС !
Если не хотите испортить себе отдых в КУЛЬТУРНОЙ столице,ОБХОДИТЕ ЭТУ ФИРМУ СТОРОНОЙ .
Добрый день, Светлана!
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться вашим опытом с нашей компанией. Мы внимательно изучили вашу обратную связь и восстановили пошагово весь прошедший день.
Хотим выразить свою благодарность за положительную оценку работы экскурсовода Светланы. Команда экскурсоводов всегда стремится сделать экскурсии увлекательными и познавательными, и нам приятно слышать положительные отзывы об их работе.
Что касается вопросов, касающихся времени старта экскурсии и возвращения от Авроры, мы понимаем, что это могло внести неудобства. Однако необходимо отметить, что перенос времени начала экскурсии был вызван объективными обстоятельствами, и мы стараемся информировать наших клиентов о таких изменениях как можно заранее, чтобы минимизировать любые неудобства.
По поводу посещения Петропавловской крепости и последующего визита в сувенирный магазин, данный маршрут был заранее согласован и включает такие остановки для обеспечения лучшего понимания культурных аспектов Петербурга. Мы стремимся сбалансировать время, отведенное на основные достопримечательности, с небольшим перерывом на техническую остановку. Однако мы понимаем, что это может не всегда совпадать с ожиданиями наших клиентов.
Что касается ситуации с посещением Эрмитажа, то мы совершенно не согласны с тем, что вы написали. Наш тайминг экскурсионной программы составлен с учетом всех необходимых временных аспектов, факторы, такие как состояние дорог или непредвиденные задержки, могут внести изменения в план.
Группа составляла 14 человек, но только вы, к сожалению не успели. Вы связались с нами более чем через час от времени захода в музей. Более того, пытались ввести в заблуждения сотрудника и аппелировали заведомо ложными фактами.
Временной период в который вам необходимо было зайти в Эрмитаж и пройти на выставку с 15:30 до 16:00. В телефонном разговоре было вами сказано, что вы покинули автобус в 15:50, что является целенаправленным введением взаблуждения. С нашей стороны есть ряд доказательст, как минимум тот факт, что автобус в 15:30 отправляется на следующую экскурсионную программу, а по Глоннасу можно отследить, что в 15:08 вас уже высадили.
Вам было это все предоставлено, но вы продолжали кричать на нашего сотрудника, доводя их до слез. С вами успели пообщаться 3 человека и это мы уже не говорим о персональных угрозах в сторону наших сотрудников.
Мы в свою очередь можем связать с оставшимся 12 туристами, которые без проблем прошли в музейный комплекс Эрмитаж, тем самым подтвердить, что с нашей стороны никаких проблем не было.
Мы ценим вашу обратную связь как важный элемент в нашей работе и постоянном улучшении.
Блестящая и очень интересная экскурсия была проведена Ярославом. За короткое время посмотрели и Исаакиевский собор, дворцовую площадь и ещё много знаменательных мест. Огромное спасибо!!! Всем рекомендую. Очень хочется вернуться и продолжить гулять по Питеру.
Блестяще проведена экскурсия! Увлекательно профессионально! Рекомендую всем! Большая вам благодарность за прекрасный день!
Светлана
Я бы добавила парочку плюсов к оценке! Никита подаёт материал с юмором, со знанием деталей, что особенно интересно! Рекомендую посетителям Паруса именно этого года. Браво, Никита! Большое спасибо!!! И, отдельное спасибо руководству, подбирающему таких знающих и увлеченных сотрудников!
Был 8 февраля на экскурсии в Петергофе. Гид Олег, это просто супер!!! По возвращении из петергофа поехал ещë с ним и на бандитский Петербург. Я получил огромное удовольствие. Рекомендую всем Олега. Ребята, не пожалеете.
Очень понравилась экскурсия Блокадный Ленинград. Вела ее Наталья. Было осень интересно и познавательно. Рекомендую!!
Все очень понравилось, экскурсовод все подробно и очень интересно рассказывала был 05. 02.25 и на следующий день под впечатлением взял поездку в янтарную комнату и тоже не пожалел. Просто супер, спасибо вам за вашу работу
2.01.25 посетили экскурсию «Царское село.Янтарная комната»
Гид Никита очень интересно и эмоционально рассказывал, было много исторических фактов и нам даже читали стихи А.С Пушкина.
Дворец-восхитительный , нам он понравился больше ,чем Эрмитаж. И действительно, даже сегодня дворец похож на «взбитые сливки».
Спасибо вам большое, приедем летом и обязательно придем к вам за экскурсией !
3 февраля 2025 года посетили 3,5 часовую экскурсию Блокадный Ленинград. Это увлекательная автобусная экскурсия с посещением Невского проспекта, Исаакиевской площади, Васильевского острова, Пискаревского кладбища. Экскурсовод Наталья делает эту поездку незабываемой! На протяжении всей экскурсии Наталья мастерски рассказывает о трагических фактах того времени, излагает материал логично и доступно, использует цитаты, читает стихотворения. Чувствуется серьезная подготовка экскурсовода, постоянное пополнение материала экскурсии новыми фактами, личное трепетное отношение к данной теме! Экскурсия очень ценная, будоражит воображение, вызывает целую палитру чувств и неизгладимое впечатление!
Брали обзорную экскурсию по городу с посещением Эрмитажа 28 января 2025 г.. Экскурсовод Фролова И.К. четвертую часть времени поездки рассказывала не про Петербург а занималась рекламой янтаря и кронштадского зефира. Как итог на 40 минут нас завезли в сувенирную лавку за зефиром и изделиями из янтаря. Нас высадили на Невском, до Эрмитажа добирались добирались под дождем. Спасибо Парусу, и отдельное спасибо Фроловой И.К.
Здравствуйте, Александр!
Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что во время экскурсии вы не смогли получить достаточно информации о Санкт-Петербурге. Приносим свои извинения за неудобства, связанные с рекламой дополнительных товаров и услуг, а также за длительное пребывание в сувенирной лавке.
Ваши комментарии являются для нас важными, и мы обязательно проанализируем вашу ситуацию, чтобы улучшить опыт для будущих участников. Мы обязательно проведём работу с экскурсоводом Фроловой И. К., чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что посещение Эрмитажа и в целом экскурсия по городу оставили у вас приятные впечатления. Благодарим вас за ваше понимание и надеемся, что в будущем у нас будет возможность представить вам гораздо более положительный опыт.
С наилучшими пожеланиями, Парус!
В настоящее время ес экскурсии, пока всё ужасно! Началась экскурсия с опозданием, скучно, неинтересно, совсем не соответствует заявленноймпрограмме
Уважаемая Наталия!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы всегда стремимся предоставлять нашим гостям качественные и интересные экскурсии, и ваш опыт явно не отражает наших стандартов.
Мы приняли к сведению ваши замечания касаемо опоздания и качества программы. Ваши комментарии уже переданы ответственным сотрудникам для анализа и улучшения. Пожалуйста, сообщите, если у вас есть дополнительные пожелания или предложения — мы всегда открыты к диалогу и готовы сделать всё возможное, чтобы исправить ситуацию.
Надеемся, что в будущем у вас будет возможность оценить наши экскурсии в полной мере.
Очень познавательная экскурсия в Кронштадт. Наш гид Екатерина все подробно и интересно рассказала. Не смотря на хмурую прохладную погоду время пролетело незаметно.
Очень интересная экскурсия. Екатерина умница, очень интересно рассказывала.
Очень понравилась экскурсия, грамотный экскурсовод, грамотный!!!
Отличная экскурсия, нам очень понравилось, даже несмотря на дождливую погоду. Экскурсовод Екатерина прекрасная девушка, все подробно и интересно рассказала! Рекомендую!!!
Выражаем благодарность Екатерине за очень интересный рассказ по дороге в Петергоф. Увлекательный, лаконичный рассказ Екатерины произвел больше впечатление!
Спасибо большое экскурсаводу Евгению! Интересная история Кронштадта профессионально рассказаная Евгением стала очень понятна и оставила желание узнать еще больше об этом важнейшем городе России.
Очень скучный рассказ Никиты. Информации крайне мало. Обратная дорога в молчании. По дороге в Пушкин Никита несколько раз яростно и эмоционально призывал не опаздывать. Не рекомендую
Добрый день, Алия!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о вашем опыте с нашей экскурсией. Мы глубоко ценим обратную связь, так как она помогает нам лучше понимать ожидания наших клиентов и улучшать качество предоставляемых услуг.
Мы сожалеем, что вам не понравился рассказ нашего экскурсовода Никиты. Он является профессионалом, который старается донести до участников экскурсии как можно больше интересной информации, основываясь на своих знаниях и опыте. Понимаем, что восприятие информации индивидуально, и не всегда удается угодить всем. Однако важно отметить, что мы стараемся предоставлять нашим экскурсоводам свободу в выборе стиля подачи материала, чтобы каждый мог чувствовать себя комфортно и увлеченно.
Что касается обращения Никиты о необходимости не опаздывать, это делается исключительно с целью обеспечения комфортного и организованного участия всех участников группы в программе. Мы понимаем, что это могло показаться излишним, однако иногда беспокойство о времени является необходимым, чтобы экскурсия не пострадала от задержек.
Ваши комментарии являются для нас важными, и мы обязательно проанализируем вашу ситуацию, чтобы улучшить опыт для будущих участников. Благодарим вас за ваше понимание и надеемся, что в будущем у нас будет возможность представить вам гораздо более положительный опыт.
Прекрасная экскурсия. Ирина Константиновна очень интересно и непринуждённо рассказала о достопримечательностях города, а также о легендах, которые с ними связаны. Выражаю ей и водителю Максиму большую благодарность за данную экскурсию.
Отличная экскурсия. Экскурсовод Ирина молодчина 💕. Отдельное спасибо водителю Максиму.
Всё очень понравилось. Экскурсовод Виктория очень много всё рассказывала. Мы в восторге.
Хотим сказать огромное спасибо экскурсоводу Ирине и водителю Максиму за содержательную и интересную экскурсию. За внимание и заботу к экскурсантам. Нам всё понравилось. Экскурсия была 24.01.25 в 11-30
23.01.2025 г. Ездили на экскурсию в Кронштадт. Впечатление очень хорошее, все понравилось! Сразу видно экскурсовод Екатерина любит свою профессию! Очень интересно и позновательно все рассказала . Спасибо огромное!
Были на экскурсии 23.01.25г . Все очень понравилось. Большое спасибо экскурсоводу Екатерине. Чувствуется, что человек любит свое дело. Будем рекомендовать друзьям
Была на экскурсии Чудотворные Святыни Петербурга 19.01.2025 г. Гид- Сергей. Очень понравилось. Сергей дал много дополнительной информации по ходу экскурсии. Все очень хорошо объяснял. Помогал быстро соориентироваться на месте, подсказывал четко как больше посмотреть за отведенное время. Еще раз спасибо большое Сергею за экскурсию!
Узнала много новой информации. Перед экскурсией было ошибочное мнение о Кронштадте. Понравилось все кроме ветра. Одеваться следует теплее.
Все было замечательно. Хорошо рассказывала.
Замечательный экскурсовод Екатерина !
С такими гидами очень хочется вернутся ещё !
Все расскажет , покажет , подождет если опаздывают
Спасибо за экскурсию
Фильтр
Ваша заявка отправлена!
Скоро менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.
✖Промокод скопирован
✖Ваша заявка отправлена!
Скоро менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.
Или напишите нам в WhatsApp
Ваш отзыв отправлен!
Спасибо за ваш отзыв, после модерации мы его обязательно опубликуем!
Положительные отзывы мы публикуем быстрее, потому как отзывы с жалобами требуют времени на подготовку ответа.
✖