Экскурсия в Средневековый Выборг

Добрый день, Татьяна!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Для нас важно знать мнение каждого клиента.

Мы всегда стараемся прислушиваться к отзывам и постоянно корректируем планирование экскурсий, чтобы время было распределено максимально эффективно. Нам жаль, что в этот раз график оказался недостаточно комфортным. Приносим Вам извинения.

Что касается сбора средств на обратную платную дорогу: проезд по ЗСД был инициативой гида, чтобы сделать дорогу быстрее. Мы уже провели с ним беседу, и подобное больше не повторится. Приносим Вам извинения за эту ситуацию.

Надеемся, что, несмотря на возникшие трудности, Вы всё же нашли для себя что-то полезное в этой поездке.

С уважением, компания “Парус”

Добрый день, Ирина!

Мы благодарим Вас за выбор нашей компании «Парус» и рады, что экскурсия оставила приятные впечатления от посещения Выборга и знакомства с городом. Нам жаль, что некоторые организационные моменты вызвали ваше разочарование, однако хотим обратить внимание на некоторые важные обстоятельства, которые требуют пояснения.

Во-первых, изначально Вы выбрали местом посадки Московский вокзал, однако решили отправиться от другого адреса, не уведомив компанию заранее. Согласно правилам организации, если на одной из точек посадки не заявлено ни одного туриста (как получилось в Вашем случае), то мы можем скорректировать место подачи транспорта непосредственно на основной пункт сбора группы. Поэтому важно своевременно сообщать любые изменения предпочтений, чтобы избежать недопонимания.

Во-вторых, в наших автобусах действительно существует запрет на употребление пищи. Причина проста: автобус является общим пространством, в котором находятся разные пассажиры, включая тех, кого длительное путешествие может утомить или вызвать дискомфорт от резких запахов продуктов питания. Запрет направлен исключительно на обеспечение комфорта всех участников поездки.

Что касается Вашего конкретного случая, мы понимаем Ваше недовольство ситуацией с едой. Мы признаем важность удобства туристов, но просим учесть необходимость соблюдения общих правил поведения в общественном транспорте. Если возникнут подобные ситуации в будущем, рекомендуем учитывать этот аспект заранее и планировать свое питание таким образом, чтобы оно не нарушало комфорт других пассажиров.

Мы рады, что вам понравилось содержание экскурсии и что история города была вам интересна. По поводу аудиогарнитуры мы учтем ваш отзыв как возможность улучшения сервиса.

С уважением,

Экскурсионная компания «Парус»